Вопросы и ответы
Как лучше искать товар?
Многие товары представлены в ограниченном ассортименте и размерах, и мы рекомендуем воспользоваться функцией «Мой Размерный Профиль» в шапке сайта. Можно оформить несколько профилей (например для себя, для супруга, и т.д.)
Сортировать результаты поиска можно по цене, размеру скидки, цвету и проч.
Как подобрать размер?
Для всех товаров указаны российские размеры. Для удобства в карточке товара указан также оригинальный размер производителя (если вы уже приобретали товар этой марки).
Если Вы затрудняетесь в определении размера - воспользуйтесь Таблицей размеров, которая представлена на сайте. Предварительно сделав замеры Ваших объемов и сопоставив их с таблицей - Вы легко определите нужный размер. По возникшим вопросам о товарах, напишите нам на электронную почту, наши менеджеры ответят Вам в самое ближайшее время.
Адрес электронной почты:
Специальные размеры?
Некоторые товары (как правило - брюки) могут быть представлены для разных типов фигур. В таких случаях рядом с размером указывается рост, например 46/157-167 (размер 46 на рост 157-167 см.).
Как происходит доставка?
Доставка осуществляется по всей территории России.
После поступления оплаты отгрузка товара происходит в течение 1-3 рабочих дней. В дни проведения акций и распродаж, в связи с высокой загруженностью склада, отгрузка товара может осуществляться до 5 рабочих дней.
В зависимости от места жительства клиенту предлагается доставка следующими транспортными компаниями:
- - ПЭК
-
- Кашалот (КИТ)
- Энергия
- Байкал-Сервис
- доставка Почтой России
От 2 дней до 3 недель (иногда дольше) в зависимости от региона. Стоимость - 450 руб. для большинства регионов России. Для некоторых областей Сибири и Дальнего Востока - до 600 руб.
Необходимо помнить, что максимальный срок хранения посылок в почтовом отделении составляет 15 дней, но только в течение первых пяти они хранятся бесплатно.
О возможных способах доставки для вашего города можно здесь
Оформление заказа.
Заказ оформляется on-line на нашем сайте только через добавление интересующего Вас товара в корзину. Будьте внимательны при добавлении товаров в заказ. Проверяйте количество и размерность на предмет ошибки с Вашей стороны.
Отгрузка заказа возможна только по 100% предоплате. Сумма минимального заказа от 4000 руб.
Как узнать статус моего заказа?
- - в Личном кабинете
Как рассчитывается скидка по «проценту выкупа»?
На сайте shop24.ru действует программа лояльности, которая учитывает сумму и процент выкупа товаров в нашем интернет-магазине. Таким образом, вы сможете получить до 7% дополнительной скидки на весь ассортимент (даже на товары со скидкой 90%!). Процент рассчитывается раз в полугодие на основе совершенных покупок за последние 6 месяцев. О присвоении скидки клиент может узнать из информационного письма или в личном кабинете.
Процент выкупа рассчитывается по формуле: (Сумма оплаченных заказов / (Сумма оплаченных заказов + Сумма возвращенных заказов - Брак)) *100%. Например, было куплено товаров на 9000 руб. Товаров на 1500 рублей клиент вернул. Из них товаров на 500 руб. клиент вернул по причине брака. Получаем: (9000 / (9000+1500-500))*100%=90%.
|
|||
Бронза |
Серебро |
Золото |
|
Процент выкупа \ Сумма выкупа | от 15 000 ₽ | от 30 000 ₽ | от 60 000 ₽ |
30-50% | 0 | 2% | 3% |
50-70% | 2% | 3% | 5% |
70—100% | 3% | 5% | 7% |
При поступлении денег на ЛС привязывается телефон, который был указан клиентом в качестве контактного в последнем заказе. После внесении реквизитов на сайт для последующего вывода на банковский счет, телефон нужно подтвердить кодом, отправленным в смс.
Как изменить телефон, указанный для вывода средств с личного счета?
Телефон можно заменить на сайте, через коды, отправленные по смс на каждый номер.
Если доступа к телефону нет, то можно заменить привязанный телефон, отправив заявление с просьбой заменить телефон, с копией паспорта на электронную почту поддержки/
Прочее.
Просмотреть «Корзину» можно на любой стадии оформления заказа, наведя курсор на Корзину в правом верхнем углу. Там же отображаются «отложенные товары». Зарегистрироваться или авторизоваться можно и до оформления заказа, и в процессе.