• Главная
• Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Как лучше искать товар?

Многие товары представлены в ограниченном ассортименте и размерах, и мы рекомендуем воспользоваться функцией «Мой Размерный Профиль» в шапке сайта.  Можно оформить несколько профилей (например для себя, для супруга, и т.д.)

Сортировать результаты поиска можно по цене, размеру скидки, цвету и проч.

Как подобрать размер?

Для всех товаров указаны российские размеры. Для удобства в карточке товара указан также оригинальный размер производителя (если вы уже приобретали товар этой марки).

Если вы затрудняетесь в определении размера - воспользуйтесь Таблицей размеров. Также наши специалисты готовы проконсультировать вас по телефону 8 800 555 37 11 и e-mail: help@shop24.ru

Специальные размеры?

Некоторые товары (как правило - брюки) могут быть представлены для разных типов фигур. В таких случаях рядом с размером указывается рост, например 46/157-167 (размер 46 на рост 157-167 см.).

Как происходит доставка?

Доставка осуществляется по всей территории России. 

В зависимости от места жительства клиенту предлагается:

- доставка курьером (на дом или на работу). Для ряда городов возможна примерка при доставке.

- доставка до постамата Pickpoint

- доставка Почтой России

- пункты самовывоза

О возможных способах доставки для вашего города можно здесь

Подтверждение заказа.

Оформленный заказ попадает к нашим специалистам, после чего они обязательно свяжутся с вами в течение 30 минут для проверки и подтверждения заказа. Если заказ оформляется в ночное время, тогда мы свяжемся на следующий день. 

Наши консультанты доступны ежедневно с 8.00 до 21.00 мск. Тел.: 8 800 555 37 11 (бесплатно). 

Как узнать статус моего заказа?

• - в Личном кабинете
• - по телефону  8 800 555 37 11
• - заказав обратный звонок (оставить свои контакты можно внизу сайта).

Как рассчитывается скидка по «проценту выкупа»?

На сайте shop24.ru действует программа лояльности, которая учитывает сумму и процент выкупа товаров в нашем интернет-магазине. Таким образом, вы сможете получить до 7% дополнительной скидки на весь ассортимент (даже на товары со скидкой 90%!). Процент рассчитывается раз в полугодие на основе совершенных покупок за последние 6 месяцев. О присвоении скидки клиент может узнать из информационного письма или в личном кабинете. 

Процент выкупа рассчитывается по формуле: (Сумма оплаченных заказов / (Сумма оплаченных заказов + Сумма возвращенных заказов - Брак)) *100%. Например, было куплено товаров на 9000 руб. Товаров на 1500 рублей клиент вернул. Из них товаров на 500 руб. клиент вернул по причине брака. Получаем: (9000 / (9000+1500-500))*100%=90%. 

Прочее.

Просмотреть «Корзину» можно на любой стадии оформления заказа, наведя курсор на Корзину в правом верхнем углу. Там же отображаются «отложенные товары». Зарегистрироваться или авторизоваться можно и до оформления заказа, и в процессе.