• Главная
• Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Как лучше искать товар?

Многие товары представлены в ограниченном ассортименте и размерах, и мы рекомендуем воспользоваться функцией «Мой Размерный Профиль» в шапке сайта.  Можно оформить несколько профилей (например для себя, для супруга, и т.д.)

Сортировать результаты поиска можно по цене, размеру скидки, цвету и проч.

Как подобрать размер?

Для всех товаров указаны российские размеры. Для удобства в карточке товара указан также оригинальный размер производителя (если вы уже приобретали товар этой марки).

Если Вы затрудняетесь в определении размера - воспользуйтесь Таблицей размеров, которая представлена на сайте. Предварительно сделав замеры Ваших объемов и сопоставив их с таблицей - Вы легко определите нужный размер. По возникшим вопросам о товарах,  напишите нам на электронную почту, наши менеджеры ответят Вам в самое ближайшее время.

Адрес электронной почты:

Специальные размеры?

Некоторые товары (как правило - брюки) могут быть представлены для разных типов фигур. В таких случаях рядом с размером указывается рост, например 46/157-167 (размер 46 на рост 157-167 см.).

Как происходит доставка?

Доставка осуществляется по всей территории России. 

После поступления оплаты  отгрузка товара происходит в течение 1-3 рабочих дней. В дни проведения акций и распродаж,  в связи  с высокой загруженностью склада, отгрузка товара может осуществляться до 5 рабочих дней.

В зависимости от места жительства клиенту предлагается доставка следующими транспортными компаниями:

• - ПЭК

• - Кашалот (КИТ)

  - Энергия

  - Байкал-Сервис

- доставка Почтой России

От 2 дней до 3 недель (иногда дольше) в зависимости от региона. Стоимость - 450 руб. для большинства регионов России. Для некоторых областей Сибири и Дальнего Востока - до 600 руб.

Необходимо помнить, что максимальный срок хранения посылок в почтовом отделении составляет 15 дней, но только в течение первых пяти они хранятся бесплатно.

О возможных способах доставки для вашего города можно здесь

Оформление заказа.

Заказ оформляется on-line на нашем сайте только  через добавление интересующего Вас товара в корзину. Будьте внимательны при добавлении товаров в заказ. Проверяйте количество и размерность на предмет ошибки с Вашей стороны.

Отгрузка заказа возможна только по 100% предоплате. Сумма минимального заказа от 4000 руб. 

Как узнать статус моего заказа?

• - в Личном кабинете

Как рассчитывается скидка по «проценту выкупа»?

На сайте shop24.ru действует программа лояльности, которая учитывает сумму и процент выкупа товаров в нашем интернет-магазине. Таким образом, вы сможете получить до 7% дополнительной скидки на весь ассортимент (даже на товары со скидкой 90%!). Процент рассчитывается раз в полугодие на основе совершенных покупок за последние 6 месяцев. О присвоении скидки клиент может узнать из информационного письма или в личном кабинете. 

Процент выкупа рассчитывается по формуле: (Сумма оплаченных заказов / (Сумма оплаченных заказов + Сумма возвращенных заказов - Брак)) *100%. Например, было куплено товаров на 9000 руб. Товаров на 1500 рублей клиент вернул. Из них товаров на 500 руб. клиент вернул по причине брака. Получаем: (9000 / (9000+1500-500))*100%=90%. 

При поступлении денег на ЛС привязывается телефон, который был указан клиентом в качестве контактного в последнем заказе. После внесении реквизитов на сайт для последующего вывода на банковский счет, телефон нужно подтвердить кодом, отправленным в смс.

Как изменить телефон, указанный для вывода средств с личного счета?

Телефон можно заменить на сайте, через коды, отправленные по смс на каждый номер.

Если доступа к телефону нет, то можно заменить привязанный телефон, отправив заявление с просьбой заменить телефон, с копией паспорта на электронную почту поддержки/ 

Прочее.

Просмотреть «Корзину» можно на любой стадии оформления заказа, наведя курсор на Корзину в правом верхнем углу. Там же отображаются «отложенные товары». Зарегистрироваться или авторизоваться можно и до оформления заказа, и в процессе.